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需求暴涨后用户体验问题凸显,智能化能成为小家电发展的突破口吗?

时间:2021/11/11 12:42:30来源:本站 作者:admin 点击:0次
家电行业已发展多年,产品定位早已从批量化向个性化、差异化转型,同时宅经济、懒人经济崛起,各类新兴小家电品类不断涌现,小家电也正在成为驱动家电市场内在增长的一股动力。去年受疫情影响,一些小家电产品不仅得到了国内消费者的认可,也被海外消费者所追捧,去

      家电行业已发展多年,产品定位早已从批量化向个性化、差异化转型,同时宅经济、懒人经济崛起,各类新兴小家电品类不断涌现,小家电也正在成为驱动家电市场内在增长的一股动力。去年受疫情影响,一些小家电产品不仅得到了国内消费者的认可,也被海外消费者所追捧,去年下半年还一度出现了工厂爆单的情况。

      行业逆势增长,小家电品牌布局智能化

      小家电去年在国内市场的表现颇为抢眼。受到疫情期间居家时间大幅延长的影响,国内消费者更加关注室内环境健康和自身健康,厨房小家电、环境健康小家电、美健个护等小家电产品的需求也因此大幅增长。中怡康数据显示,2020年国内家电市场整体零售额同比下滑9.8%,但生活小家电呈现逆势增长的态势,对比2019年仍能保持0.8%的增幅。

      业内对于小家电未来的发展抱有很高的期冀,但产品技术门槛偏低,也吸引不少企业跟风进入这一市场,导致产品质量参差不齐,也会反过来影响消费市场对于相应细分品类的整体印象。此外,一些小家电产品存在功能单一、操作复杂、难清理、可替代性高等问题,非但没有为用户带来便利,还被频繁吐槽鸡肋、不实用,往往在使用寥寥几次后便被束之高阁。

      另外,不少新兴的小家电品牌侧重营销驱动,更偏向外观设计、IP联名等营销层面的创新,而非围绕产品的功能、技术等方面进行创新,也被打上了重营销、轻研发的标签。不过从行业健康发展的角度来看,品牌过于倚重营销,会降低对于产品技术升级的积极性,逐渐丧失对消费者深层次需求的挖掘,不利于自身在消费市场中持续占据优势地位。

      小家电究竟还有哪些维度可以创新,无疑是现阶段行业共同关注的一个话题,其中智能化已成为小家电布局的一个重要方向。近几年,市面上的一些小家电品牌在不断推出智能小家电产品,但产品智能化看似仍然有很大的提升空间。

      一个例子是扫地机器人,其自2010年左右在国内市场兴起以来,头部品牌围绕避障、环境识别、路线规划等技术进行不断升级,产品功能不断完善。但即便如此,仍有部分消费者吐槽产品的App无法连接、扫描地图时间过长等问题。另外一些添加智能化的产品,其本身技术尚未达到完善的阶段,推出的智能化功能更偏向于噱头。

    

      布局智能小家电,美的的优势是什么?

      在看过目前已经上市的智能小家电产品后,中国家电网不禁产生了一个疑问:小家电智能化究竟应该以怎样的形式来展现?谁又能成为新一轮智能小家电的推动者?

      对此,近期美的用一场名为智万物的智能小电新品发布会,围绕全面数字化、全面智能化的战略布局,并结合其现场发布的2021智能家居行业七大用户趋势,给出了自己对于小家电未来发展的理解。

      现代人生活方式多样化、家居生活场景更加丰富,人们对舒适居家、娱乐休闲,精控烹饪、家居清扫提出更多要求,单一功能的产品已无法满足。考虑到这一情况,美的提出了为热爱而热爱和就服硬核的两大用户趋势,并在会上发布了8款Quick系列新品,旨在为用户提高效率的同时,兼顾智能家居产品属性。美的认为,随着智能科技不断升级,如今的智能家居产业竞争已不再是传统硬件和单品功能之争,而是进化到物联网技术和智能生态的较量,而物联网的竞争最终归宿是物的竞争。

      随着人们健康意识的加强,人们更加注重日常家居生活的除菌除尘,保持洁净的家居环境,也成为人们健康刚需的一部分。顺应这一形势,美的发布了治愈是刚需这一用户趋势洞察,推出了集扫、吸、拖、消杀四项功能的自动拖地机器人X9和兼具吸拖洗功能、杀菌除味的智能除菌洗地机X8,这些产品也实现了智能与清洁的一体化。

    

    美的与王者荣耀的联名套系小家电

      在Z世代逐渐掌握话语权的当下,美的通过差异化的品牌定位,满足不同消费圈层的使用需求,打造出兼具高颜值、强功能、重社交属性的小家电产品。本次发布会上,美的更是官宣了与国民级MOBA竞技手游王者荣耀的联名合作,推出了整套将游戏内英雄外观特色、技能与产品功能相关联的系列产品。这些萌酷国潮风的小家电,做到了有颜有范有内涵,让产品与年轻人群体之间产生了文化及情感上深刻共鸣。此外,美的也通过全场景化、智能化重新构建小家电终端形象,并推出了智能小家电365天有问题换新机的售后服务。

      从此次发布会可以看出,相比其它小家电品牌,美的带来了更多针对小家电发展的创新理念,包含从技术、外观设计到售后等多个环节,还为小家电赋予智能属性,将其纳入到物联网体系之中,给用户带来更丰富的想象空间。美的在小家电市场中长期占据头部位置的同时,也在通过多维度的创新,不断抬高小家电行业发展的上限。透过此次发布的智能小电产品矩阵,或许我们能相信美的可以基于其自身实力和底蕴,推动小家电行业的发展迈上一个新的台阶。

(责任编辑:admin)

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